DOCOMO Pacific 는 금요일 괄로 라이에서 콜센터 운영을 확장한다고 발표했습니다. 이로 인해 지역 주민들을 위한 29개의 새로운 일자리가 창출되었습니다. 작년 9월 10명의 텔레마케터로 시작한 DOCOMO Pacific의 콜센터는 이제 39명의 미국 근로자를 고용하고 있습니다.
아놀드 I. 팔라시오스 주지사는 리본 커팅식 이전 발언에서 DOCOMO Pacific 에 대해 ‘커뮤니티와 CNMI를 믿어주셔서 감사하다’고 전했습니다. 그는 회사가 자신의 행정부와 커먼웰스와 협력한 것에 대해 감사의 뜻을 밝혔습니다. ‘여기 있습니다. 정말 감사합니다’라고 덧붙였습니다. 그는 DOCOMO Pacific과 ‘주목할 만한 이정표를 축하하며 함께할 수 있어 영광이다’고 말했습니다.
DOCOMO Pacific는 ‘오랫동안 지역과 CNMI 커뮤니티에서 신뢰받고 가치 있는 파트너’였으며 ‘최첨단 기술과 뛰어난 서비스를’ 가족, 기업, 정부에 제공해 왔다고 덧붙였습니다. ‘오늘의 확장은 비즈니스 성장의 신호일 뿐만 아니라, 커뮤니티, 우리 사람들, 우리 경제, 그리고 우리의 집단적인 미래에 대한 헌신의 신호입니다.’라고 그는 말했습니다. ‘이 투자는 새로운 인프라 그 이상을 의미합니다. 그것은 기회를 가져오며, 더 많은 지역 일자리를 만들고, 스킬 향상과 우리 사람들이 여기서 전문적으로 성장할 수 있는 더 많은 기회를 의미합니다.’ 팔라시오스 주지사는 또한 입법부, 데니스 제임스 C. 멘디올라 상원 의장, 에드먼드 S. 빌라고메즈 하원의장에게 행정부 및 비즈니스 커뮤니티와 함께 더 나은 것을 만들기 위해 계속 협력해 주셔서 감사하다고 말했습니다. ‘그리고 아시다시피, 우리는 소음에 귀 기울일 필요가 없습니다. 일을 해내야 합니다.’라고 덧붙였습니다.
DOCOMO Pacific의 사장 겸 최고경영자 크리스틴 발레토는 ‘작년 9월, 저는 확장, 세계화, 마리아나 사람들을 위한 새로운 기회를 창출하는 대담한 비전을 갖고 여러분 앞에 섰습니다. 더 많은 일자리를 창출하고 고객 서비스를 강화하며 지역 인력에 투자하겠다는 약속을 했습니다. 오늘, 저는 이 약속을 재확인할 뿐만 아니라 이를 실천하기 위해 여기 서게 되어 영광입니다. 우리의 고객 센터 운영 확대는 우리 자신의 사람들이 채우는 일자리를 더 많이 만들고, 우리 자신의 사람들이 고객을 돌보는 것입니다.’라고 말했습니다. 그녀는 고객 서비스 운영의 아웃소싱을 없애고 CNMI를 DOCOMO Pacific의 주요 콜센터 허브로 만들기로 결정했다고 설명했습니다. ‘저는 우리의 섬을 믿습니다. 저는 우리의 인재의 수준, 우리 사람들의 강점, 그리고 다른 사람들을 돕는 데 도움이 되는 우리 문화의 힘을 믿습니다.’라고 덧붙였습니다.
콜센터 확장을 통해 DOCOMO Pacific는 더 빠르고, 더 응답성이 뛰어난 대표자를 목표로 하며, 이들은 비즈니스뿐만 아니라 사람들을 이해합니다. ‘그들은 우리의 문화, 우리의 가치, 그리고 우리 삶의 방식을 본능적으로 이해합니다.’라고 그녀는 말했습니다. 발레토는 또한 정부 파트너들의 ‘엄청난 지원’을 인정하며 ‘성공적인 비즈니스는 고립 속에서 번성하지 않고, 파트너십, 협력 및 공유된 야망을 통해 번성합니다.’라고 말했습니다. ‘주지사님, 정부 지도자님, 변함없는 지원에 감사드립니다.’라고 말했습니다. 그녀는 또한 워크포스 투자국의 프란시스 토레스 국장과 전체 WIA 팀을 언급하며, 그들의 ‘헌신’이 금요일 확장을 가능하게 한 ‘주요 요소’였다고 말했습니다. 그녀는 또한 마리아나스 매니지먼트 코퍼레이션, 조에텐 가족, 그리고 MJ 엔터프라이즈 팀을 새로운 공간을 위한 파트너로 인정했습니다. 이 공간은 이제 DOCOMO Pacific의 운영의 일부가 될 것입니다.
원본기사: 마리아나 버라이어티 – Docomo Pacific expands CNMI call center
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